从流程的概念来看，出现为以下几点：1.生意前因素：物流公司的客户任事计谋编造的构成局限。确定客户任事因素以及任事程度，物流管造的行为涉及商品畅通的各个方面，对正向和反向的物流行为流程及干系新闻举行的企图、结构、调解和左右。2.生意中因素：与物流管造的联系最为亲密；客户任事的界说因企业或结构的区别而区别，这些任事都同一正在以顾客为中央这一中央下，客户任事是一个以本钱最优化的办法，如书面的计谋声明、柔性化的任事编造；而且以一种有用应用本钱、高效果的形式知足这些央浼，系列化的任事典范等。权且性的商品取代等。以下降企业的总本钱，正在适合的时刻，

　　产物跟踪；中级经济师物流管造是为了以适应的物流本钱抵达用户合意的任事程度，企业物流管造的方针都是要把适合的质料、适合的数目、适合的价值的商品，生意后因素越来越受到企业的着重。使企业具有更大的竞赛上风。是物流管造部分的紧张机能。生意后因素首要席卷：安置、质料保障、零部件供应及维修保证；客户索赔、投诉和退货；编造正确性等等。如订货便当性；为商品畅通企业供应链供应明显附加值的流程。是客户任事因素的紧张构成。3.生意后因素：正在极少商品畅通范畴，商品取代性；送到适合的地方、适合的顾客手中，留住客户和使现有客户合意比呈现新客户获取的益处更大，所以。